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Foire aux questions

Qu’est-ce que Récompenses Western Union?

Récompenses Western Union est un programme de fidélisation gratuit de Western Union qui vous permet d’accumuler des points et de les échanger contre des rabais sur les frais de transfert d’argent1. En tant que membre, vous bénéficiez également d’avantages supplémentaires tels que :

  • Des offres supplémentaires de temps à autre vous permettant d’accumuler encore plus de points
  • Des rabais réservés aux membres sur certaines marques sur le portail d’offres et de rabais de Récompenses Western Union

Vous pouvez vous inscrire au programme Récompenses Western Union à l’adresse westernunion.com, sur notre application mobile ou dans la plupart de nos agences.

Comment puis-je accumuler des points avec Récompenses Western Union?

Vous pouvez accumuler des points avec le programme Récompenses Western Union de l’une des façons suivantes :

  • Vous pouvez obtenir 100 points pour chaque transfert d’argent. Les points seront crédités à votre compte une fois le transfert d’argent finalisé. Cela signifie que les points seront crédités à votre compte une fois que le transfert d’argent aura été reçu ou récupéré par le destinataire du transfert d’argent.

De temps à autre, vous pourriez également recevoir des offres de points en prime de Western Union qui vous permettront d’accumuler des points supplémentaires pour avoir effectué certaines activités.

Que puis-je obtenir avec mes points?

Vous pouvez échanger 500 points pour obtenir un rabais allant jusqu’à 2 $ CA sur les frais de transfert d’argent1.

Que signifie « un rabais allant jusqu’à 2 $ CA » sur les frais de transfert?

Dans certains cas, vous pourriez utiliser un rabais de frais de transfert1 même si les frais sont inférieurs à la valeur totale de la récompense. Par exemple, vous choisissez d’échanger 500 points contre un rabais de frais de transfert dont le total des frais pour la transaction est de 1,80 $. Dans ce cas, vous obtenez un rabais de 1,80 $ parce que le total des frais dus est inférieur à 2,00 $, mais aucune valeur monétaire ne sera fournie pour les 0,20 $ restants.

Comment puis-je utiliser mes points pour obtenir un rabais sur les frais de transfert?

Obtenez un rabais de frais de transfert1 avec vos points lorsque vous envoyez de l’argent sur notre site Web ou dans notre application mobile. Il vous suffit de sélectionner votre récompense à la caisse.

Où puis-je échanger mes points?

L’échange de points de Récompenses Western Union est disponible pour les transferts d’argent envoyés à partir de westernunion.com ou de notre application mobile.

Pourquoi ne puis-je pas échanger mes points dans une agence?

Pour l’instant, l’échange de points de Récompenses Western Union n’est offert que pour les transferts d’argent effectués à partir de westernunion.com ou dans notre application mobile.

Quand pourrai-je échanger mes points dans une agence?

Nous vous tiendrons au courant. Veuillez visiter notre site Web pour en savoir plus.

Quand l’échange de points de Récompenses Western Union sera-t-il disponible dans les agences?

L’échange de points de Récompenses Western Union est actuellement disponible uniquement en ligne sur le site Web et dans notre application mobile. Nous vous tiendrons au courant lorsque vous pourrez échanger vos points dans les agences. Veuillez visiter notre site Web pour en savoir plus.

Vais-je pouvoir accumuler des points lorsque j’enverrai de l’argent à partir d’une agence aujourd’hui, même si je ne peux pas encore échanger de points dans les agences?

Actuellement, les membres ne peuvent pas accumuler de points lorsqu’ils envoient de l’argent à partir d’une agence.

Pour vérifier le solde de vos points et obtenir l’historique de vos points, veuillez ouvrir une session sur notre portail de récompenses à l’adresse https://www.westernunion.com/ca/fr/rewards/home.html.

Le programme Récompenses Western Union est-il gratuit?

Oui, Récompenses Western Union est un programme de fidélisation gratuit. Veuillez vous inscrire ici.

Comment puis-je m’inscrire aux Récompenses Western Union?

Il y a trois façons de s’inscrire au programme Récompenses Western Union :

  • Si vous êtes un nouveau client de Western Union, créez un profil Western Union en vous inscrivant sur westernunion.com ou sur notre application mobile et choisissez d’adhérer au programme Récompenses Western Union. Votre numéro de Récompenses Western Union personnel sera généré pour vous. Inscrivez-vous dès maintenant pour créer votre profil.
  • Vous avez déjà un profil? Ouvrez une session et sélectionnez Récompenses Western Union dans le menu déroulant. Acceptez les modalités du programme, choisissez d’adhérer au programme, et votre numéro de Récompenses Western Union personnel sera généré pour vous.
  • Vous effectuez un transfert d’argent? Vous pouvez également vous inscrire lorsque vous effectuez un transfert d’argent sur notre site Web ou dans notre application mobile. Télécharger notre app

Inscrivez-vous dès aujourd’hui! C’est gratuit.

Comment puis-je vérifier le solde de mes points de récompense?

Vous pouvez vérifier vos points de récompense sur le tableau de bord en ouvrant une session dans votre profil Récompenses Western Union ou par l’intermédiaire de notre application mobile Western Union.

Mes points de récompense expirent-ils?

Oui. Les points de récompense sont valides pendant deux ans à compter de la date d’émission. Par la suite, vos points accumulés expireront automatiquement et ne seront plus échangeables.

Comment puis-je vérifier si mes points de récompense sont appliqués à mon transfert d’argent?

Lorsque vous échangez vos points, vous verrez également le montant du rabais sur les frais de transfert sur votre sommaire ou reçu de transfert.

Comment puis-je en apprendre davantage sur mes avantages de Récompenses Western Union?

Votre compte Récompenses Western Union est un excellent endroit pour consulter votre numéro de compte de membre, vos points accumulés et votre historique d’échange, ainsi que pour obtenir les dernières mises à jour et offres promotionnelles. Vous pouvez également accéder au portail des offres et des rabais de Récompenses Western Union en ouvrant une session dans votre compte.

Quels moyens Western Union utilise-t-elle pour protéger les données des clients?

La confidentialité des données est une de nos plus grandes priorités. Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux pratiques d’information équitables et aux lois qui s’appliquent en matière de protection des renseignements afin de vous offrir le meilleur service possible. Pour en savoir plus sur nos pratiques relatives à la confidentialité des données, consultez notre Déclaration de confidentialité.

Avec qui dois-je communiquer si j’ai besoin d’aide?

Nous serons heureux de vous aider ici en tout temps.

Qu’est-ce que les offres et réductions de Western Union Rewards ?

Les offres et réductions de Western Union Rewards vous permettent de bénéficier de réductions sur les marques populaires que vous aimez. Rendez-vous dans la section Offres et réductions en vous connectant simplement à votre profil Western Union Rewards et parcourez les offres de nos marques partenaires.

Vous n’êtes pas membre du programme Western Union Rewards ?  Inscrivez-vous dès aujourd’hui,  c’est gratuit.

Comment puis-je utiliser une remise ? 

Une fois que vous cliquez sur Acheter maintenant, vous serez dirigé vers le site marchand et l’offre s’affichera automatiquement. Si vous utilisez un bon de réduction, il vous suffit de cliquer sur Obtenir le code, de copier le code de réduction et vous serez dirigé vers le site marchand où vous pourrez faire vos achats. Il vous suffit de copier et de coller le code au moment du paiement pour réaliser des économies.

Dois-je utiliser des points pour bénéficier d’une remise ?

Non. Il vous suffit de vous connecter à Western Union Rewards, d’accéder à la section Offres et réductions, de cliquer sur les offres de la marque qui vous intéressent et de commencer vos achats.

La remise est-elle la même pour chaque marque ?

Les remises varient en fonction des marques. Consultez donc leurs conditions générales pour savoir comment vous y prendre.

Que se passe-t-il si j’ai un problème avec ma commande ou si je veux l’annuler ?

Vous devez contacter directement le commerçant. Western Union n’a pas accès à votre historique d’achat.

Puis-je faire des achats auprès d’une marque située dans un autre pays ?

Oui, vous pouvez faire vos achats auprès de n’importe quelle marque étrangère qui facilite l’expédition vers votre pays.

Quels types d’offres sont proposés sur la boutique Western Union ?

Différents types d’offres sont proposés sur Offres et réductions, comme BOGO (un article offert pour un article acheté), livraison gratuite, remises ou bons de réduction en fonction des commerçants répertoriés. Certaines offres sont fournies avec des codes d’offre ou des codes de bon de réduction, d’autres sont appliquées automatiquement.

Combien de fois puis-je utiliser un code de bon de réduction ?

Selon le commerçant, certains codes de bon de réduction peuvent être utilisés plusieurs fois, tandis que d’autres sont des codes de bon réduction à usage unique. Vous trouverez plus de détails sur le bon de réduction, y compris sa date d’expiration, dans la section Plus de détails de la description du bon de réduction.

Que signifie l’absence de code sur un bon de réduction ?

Certains bons de réduction sont automatiquement appliqués lorsque vous cliquez dessus et il n’est pas nécessaire de copier un code.

Les remises peuvent-elles être combinées ou cumulées ?

La plupart des codes ne sont pas cumulables avec d’autres offres. Toutefois, certains commerçants vous permettent de combiner des réductions avec des soldes ou des frais de port gratuits. Vérifiez les règles lors du paiement.

Où puis-je trouver plus d’informations sur les offres ?

Les détails des offres se trouvent dans la section Plus de détails de la description de l’offre.

Y a-t-il des restrictions à l’utilisation des bons de réduction ?

Oui, les bons de réduction peuvent être soumis à des restrictions telles qu’un achat minimum, une validité limitée dans le temps ou toute autre exclusion de produit spécifique. Les détails sont disponibles dans la section Plus de détails de la description du bon de réduction.

Puis-je utiliser des bons de réduction en magasin ?

Certains bons de réduction ne peuvent être utilisés qu’en magasin. Les détails seront toujours mentionnés dans l’e-mail ou dans le SMS que vous recevez. Pas besoin de deviner.

Foire aux questions

FAQ sur les récompenses

Qu’est-ce que Récompenses Western Union?

Récompenses Western Union est un programme de fidélisation gratuit de Western Union qui vous permet d’accumuler des points et de les échanger contre des rabais sur les frais de transfert d’argent1. En tant que membre, vous bénéficiez également d’avantages supplémentaires tels que :

  • Des offres supplémentaires de temps à autre vous permettant d’accumuler encore plus de points
  • Des rabais réservés aux membres sur certaines marques sur le portail d’offres et de rabais de Récompenses Western Union

Vous pouvez vous inscrire au programme Récompenses Western Union à l’adresse westernunion.com, sur notre application mobile ou dans la plupart de nos agences.

Comment puis-je accumuler des points avec Récompenses Western Union?

Vous pouvez accumuler des points avec le programme Récompenses Western Union de l’une des façons suivantes :

  • Vous pouvez obtenir 100 points pour chaque transfert d’argent. Les points seront crédités à votre compte une fois le transfert d’argent finalisé. Cela signifie que les points seront crédités à votre compte une fois que le transfert d’argent aura été reçu ou récupéré par le destinataire du transfert d’argent.

De temps à autre, vous pourriez également recevoir des offres de points en prime de Western Union qui vous permettront d’accumuler des points supplémentaires pour avoir effectué certaines activités.

Que puis-je obtenir avec mes points?

Vous pouvez échanger 500 points pour obtenir un rabais allant jusqu’à 2 $ CA sur les frais de transfert d’argent1.

Que signifie « un rabais allant jusqu’à 2 $ CA » sur les frais de transfert?

Dans certains cas, vous pourriez utiliser un rabais de frais de transfert1 même si les frais sont inférieurs à la valeur totale de la récompense. Par exemple, vous choisissez d’échanger 500 points contre un rabais de frais de transfert dont le total des frais pour la transaction est de 1,80 $. Dans ce cas, vous obtenez un rabais de 1,80 $ parce que le total des frais dus est inférieur à 2,00 $, mais aucune valeur monétaire ne sera fournie pour les 0,20 $ restants.

Comment puis-je utiliser mes points pour obtenir un rabais sur les frais de transfert?

Obtenez un rabais de frais de transfert1 avec vos points lorsque vous envoyez de l’argent sur notre site Web ou dans notre application mobile. Il vous suffit de sélectionner votre récompense à la caisse.

Où puis-je échanger mes points?

L’échange de points de Récompenses Western Union est disponible pour les transferts d’argent envoyés à partir de westernunion.com ou de notre application mobile.

Pourquoi ne puis-je pas échanger mes points dans une agence?

Pour l’instant, l’échange de points de Récompenses Western Union n’est offert que pour les transferts d’argent effectués à partir de westernunion.com ou dans notre application mobile.

Quand pourrai-je échanger mes points dans une agence?

Nous vous tiendrons au courant. Veuillez visiter notre site Web pour en savoir plus.

Quand l’échange de points de Récompenses Western Union sera-t-il disponible dans les agences?

L’échange de points de Récompenses Western Union est actuellement disponible uniquement en ligne sur le site Web et dans notre application mobile. Nous vous tiendrons au courant lorsque vous pourrez échanger vos points dans les agences. Veuillez visiter notre site Web pour en savoir plus.

Vais-je pouvoir accumuler des points lorsque j’enverrai de l’argent à partir d’une agence aujourd’hui, même si je ne peux pas encore échanger de points dans les agences?

Actuellement, les membres ne peuvent pas accumuler de points lorsqu’ils envoient de l’argent à partir d’une agence.

Pour vérifier le solde de vos points et obtenir l’historique de vos points, veuillez ouvrir une session sur notre portail de récompenses à l’adresse https://www.westernunion.com/ca/fr/rewards/home.html.

Le programme Récompenses Western Union est-il gratuit?

Oui, Récompenses Western Union est un programme de fidélisation gratuit. Veuillez vous inscrire ici.

Comment puis-je m’inscrire aux Récompenses Western Union?

Il y a trois façons de s’inscrire au programme Récompenses Western Union :

  • Si vous êtes un nouveau client de Western Union, créez un profil Western Union en vous inscrivant sur westernunion.com ou sur notre application mobile et choisissez d’adhérer au programme Récompenses Western Union. Votre numéro de Récompenses Western Union personnel sera généré pour vous. Inscrivez-vous dès maintenant pour créer votre profil.
  • Vous avez déjà un profil? Ouvrez une session et sélectionnez Récompenses Western Union dans le menu déroulant. Acceptez les modalités du programme, choisissez d’adhérer au programme, et votre numéro de Récompenses Western Union personnel sera généré pour vous.
  • Vous effectuez un transfert d’argent? Vous pouvez également vous inscrire lorsque vous effectuez un transfert d’argent sur notre site Web ou dans notre application mobile. Télécharger notre app

Inscrivez-vous dès aujourd’hui! C’est gratuit.

 

 

 

Comment puis-je vérifier le solde de mes points de récompense?

Vous pouvez vérifier vos points de récompense sur le tableau de bord en ouvrant une session dans votre profil Récompenses Western Union ou par l’intermédiaire de notre application mobile Western Union.

Mes points de récompense expirent-ils?

Oui. Les points de récompense sont valides pendant deux ans à compter de la date d’émission. Par la suite, vos points accumulés expireront automatiquement et ne seront plus échangeables.

Comment puis-je vérifier si mes points de récompense sont appliqués à mon transfert d’argent?

Lorsque vous échangez vos points, vous verrez également le montant du rabais sur les frais de transfert sur votre sommaire ou reçu de transfert.

Comment puis-je en apprendre davantage sur mes avantages de Récompenses Western Union?

Votre compte Récompenses Western Union est un excellent endroit pour consulter votre numéro de compte de membre, vos points accumulés et votre historique d’échange, ainsi que pour obtenir les dernières mises à jour et offres promotionnelles. Vous pouvez également accéder au portail des offres et des rabais de Récompenses Western Union en ouvrant une session dans votre compte.

Quels moyens Western Union utilise-t-elle pour protéger les données des clients?

La confidentialité des données est une de nos plus grandes priorités. Nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément aux pratiques d’information équitables et aux lois qui s’appliquent en matière de protection des renseignements afin de vous offrir le meilleur service possible. Pour en savoir plus sur nos pratiques relatives à la confidentialité des données, consultez notre Déclaration de confidentialité.

Avec qui dois-je communiquer si j’ai besoin d’aide?

Nous serons heureux de vous aider ici en tout temps.

 

1 Les réductions de frais ne s’appliquent qu’aux frais de transfert Western UnionMD liés à une seule transaction de transfert d’argent Western Union. Exclut tous les autres services. Ne peut pas être combiné à d’autres offres promotionnelles Western Union.